よくあるご質問

注文のご確認方法について
①ご注文が完了すると、ご登録のアドレスへ「ご注文確定メール」が配信されます。メールが届かない場合は、アドレスの入力間違いや迷惑メール設定等をご確認ください。
②マイページの『ご注文履歴』よりご注文の確認が出来ます。
注文完了メールが届かない場合は、マイページにてご確認下さいませ。ご注文履歴で確認ができない場合に関しましては、ご注文が正常に完了しておりません。ご注文についてご確認をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

大変恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。
また特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。充分にご検討のほど、ご購入いただきますようお願いいたします。

注文確定後、3〜5営業日以内に発送いたします。（予約商品を除く）
ただし、ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
お届け予定日から数日経っても商品が届かない場合は、お手数ですがご登録いただいたご住所やお名前に誤りがないかをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。
※九州・四国・北海道のお客さまは、交通状況などにより配送日が数日遅れる場合がございます。

佐川急便にてお届けいたします。
佐川急便お問い合わせはこちら

全国一律880円（税込）をいただいております。
ただし、北海道は1,100円（税込）、沖縄・離島は3,300円（税込）となります。

出荷準備が進んでおり配送先の変更が出来ない場合は、大変お手数ではございますが配送会社様へ直接変更のお手続きをお願いいたします。

恐れ入りますが、現在当サイトでのご注文ではお届け日時の指定は対応しておりません。商品発送後にお送りする出荷完了メールにてお荷物の追跡番号をご確認の上、直接配送業者へ日時のご指定をお願い致します。

海外への発送は現在承っておりません。日本国内のみのお届けになります。

長期不在、住所不備により弊社へ返送された商品の再配達の場合の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

お支払い方法は以下よりお選び頂けます。
・クレジットカード（AMEX、Master、JCB、VISA）
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・PayPay
・NP後払い/GMO
・あと払い（ペイディ）

領収書の発行をご希望の方はご注文の際に備考欄でコメントいただくか、お問い合わせフォームよりご注文番号を明記の上、ご連絡ください。メールにてPDF形式でお送りさせていただきます。

次の場合に限り、商品の返品または交換をお受けしております。
下記事項をご確認の上、「商品到着後7日以内」にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
①不良品が届いた
②注文した商品と異なる商品が届いた
③サイズが合わなかった
※別商品への交換はお受けできないものとします。
ただし、商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合のみ、同商品または同商品の別カラー・別サイズへの交換または返品を受付いたします。
※サイズ交換をご希望の場合、同商品同カラーの在庫がある場合にのみ別サイズへの交換のご対応をさせていただきます。（返品はお受けしておりません。）
※①不良品が届いた②注文した商品と異なる商品が届いた場合、返品交換により発生する配送料は当店にて負担いたします。③サイズが合わなかったことにより交換をご希望の場合は、発生する往復の配送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

ただし、以下の場合は返品・交換をお断りしております。ご理解の程お願いいたします。
・お客様のご都合による理由（ご注文を間違われた、お届けした商品がお気に召さなかった、等）
・商品到着日から7日を経過した場合
・使用済み（ご試着程度は問題ございません）、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・当公式サイト以外で購入された商品

ギフトボックスをご購入されているご注文には納品書を同梱しておりません。納品書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄でコメントいただくか、お問い合わせフォームよりご注文番号を明記の上、ご連絡ください。ご注文者様宛てにメールにてPDF形式でお送りさせていただきます。

申し訳ございませんが、現在ご対応はしておりません。

申し訳ございませんが、現在メッセージカードのご対応はしておりません。